AUTOMOBILE

Sommaire

Cette mission se concentre sur la collaboration entre notre agence et une concession Audi à Paris pour la création d'une base de données clients efficace. À travers une série d'actions ciblées, nous avons réussi à développer un système de gestion des clients qui a entraîné des résultats significatifs pour la concession, tant en termes d'engagement des clients que de résultats économiques.

‍

Nos actions

• Analyse des besoins : nous avons effectué une analyse détaillée des besoins spécifiques de la concession Audi, comprenant leurs objectifs marketing, les préférences des clients et les défis actuels liés à la gestion efficace des données clients.
• Conception de la base de données : sur la base des informations recueillies, nous avons conçu une base de données personnalisée pour la concession Audi. Cette base de données comprenait des champs pour les informations démographiques, les préférences des véhicules, l'historique des achats et d'autres informations pertinentes.
• Mise en place du système : nous avons collaboré avec l'équipe informatique de la concession pour mettre en place le système de gestion des clients. Nous nous sommes assurés que la base de données était facilement accessible, sécurisée et évolutive pour répondre aux besoins futurs.
• Migration des données : nous avons soutenu la concession dans la migration des données clients existantes vers le nouveau système, en garantissant l'intégrité et la précision des données tout au long du processus.
• Segmentation des clients : nous avons développé des segments de clientèle ciblés en fonction de critères démographiques, comportementaux et de préférence, afin de créer des campagnes de marketing personnalisées et ciblées.
• Automatisation du marketing : nous avons mis en place des outils d'automatisation du marketing pour envoyer des communications personnalisées aux clients en fonction de leurs interactions passées avec la concession, telles que des promotions spéciales, des événements et des offres de service.

‍

Résultats

• Amélioration de l'expérience client : grâce au nouveau système de gestion des clients, la concession Audi a été en mesure d'offrir une expérience personnalisée et engageante à ses clients. Les clients ont reçu des communications ciblées, des offres spéciales et des services personnalisés, améliorant ainsi leur satisfaction globale et leur fidélisation à la marque.
• Augmentation des ventes : grâce à la segmentation des clients et aux campagnes de marketing ciblées, la concession Audi a enregistré une augmentation significative des ventes. Les clients étaient plus enclins à répondre aux offres personnalisées et à acheter de nouveaux véhicules ou à profiter des services d'assistance proposés.
• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : le nouveau système de gestion des clients a simplifié et automatisé de nombreux processus internes, permettant à la concession de gagner du temps et des ressources. Cela a conduit à une plus grande efficacité opérationnelle et à une amélioration de la productivité globale.

‍

La collaboration entre notre agence et une concession Audi à Paris a conduit à des résultats tangibles grâce à la mise en place d'un système efficace de gestion des clients. La création d'une base de données clients personnalisée a permis à la concession d'offrir une expérience engageante et personnalisée, améliorant la satisfaction des clients et générant des résultats économiques positifs.